L’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins constitue une priorité de l’ARS Hauts-de-France. Cette ambition vise à garantir à chaque usager, quel que soit son lieu de prise en charge, des soins et des accompagnements de qualité, sécurisés et centrés sur ses besoins.
Elle s’inscrit pleinement dans le Projet Régional de Santé (PRS) 2018-2028 et sa déclinaison opérationnelle au travers du Schéma régional de santé 2023-2028.
Une ambition inscrite au cœur du Projet régional de santé
L’orientation stratégique n°4 du PRS vise à garantir l’efficience et la qualité du système de santé. Elle repose sur la promotion d’une culture de la qualité, de la sécurité et de la pertinence des soins, au bénéfice des patients et des personnes accompagnées. Elle affirme le principe du « bon soin, au bon endroit, au bon moment », dans le respect des bonnes pratiques professionnelles et des droits des usagers.
Cette orientation se traduit notamment, dans le Schéma régional de santé 2023-2028, par l’objectif général n°19 :« Accompagner les professionnels de santé pour garantir la qualité et la sécurité des soins dans les territoires ».
Deux objectifs opérationnels structurent l’action régionale :
- Accompagner et suivre les dispositifs d’amélioration continue des pratiques professionnelles au sein des structures sanitaires, des établissements et services médico-sociaux ainsi que des structures de prévention ;
- Former et outiller les professionnels, quel que soit leur lieu d’exercice, afin de renforcer durablement la qualité et la sécurité des prises en charge et des accompagnements
Accompagner les professionnels et les établissements dans une démarche d’amélioration continue
- L’ARS Hauts-de-France mobilise l’ensemble des leviers permettant de développer une culture partagée de la qualité et de la sécurité dans tous les secteurs : soins de ville, établissements de santé, établissements et services médico-sociaux et structures de prévention
- L’atteinte de ces objectifs s’appuie sur des dispositifs nationaux et régionaux, les acteurs de terrain mais aussi la Structure Régionale d’Appui (SRA) qui contribue à diffuser les méthodes, outils et démarches d’amélioration continue des pratiques professionnelles.
Un accompagnement de l’ARS au service de la culture de sécurité
L’ARS poursuit son engagement dans l’accompagnement de proximité des établissements à la déclaration et l’analyse des EIGS pour transformer chaque signalement en levier d’amélioration.
Depuis 2024, l’ARS renforce son appui auprès des établissements et services médico-sociaux avec un webinaire et des outils disponibles sur les liens suivant :
Erreurs médicamenteuses en ESMS | Agence régionale de santé Hauts-de-France
Un suivi attentif des démarches d’évaluation et de certification
L’ARS Hauts-de-France assure un suivi attentif des démarches de certification des établissements de santé et des procédures d’évaluation conduites dans le secteur médico-social afin d’apprécier le niveau de maîtrise des risques, la qualité des organisations, les résultats obtenus pour les usagers ainsi que la pertinence des plans d’amélioration engagés.
Ce suivi vise à mettre en place un accompagnement personnalisé et proportionné des établissements aux enjeux identifiés.
Du pilotage régional à des actions concrètes au service des acteurs
Ce pilotage régional permet d’identifier les besoins des territoires et des structures. Ils contribuent à mettre en œuvre des actions ciblées, des outils méthodologiques et des dispositifs d’appui adaptés aux professionnels, aux établissements et aux services, afin de renforcer durablement la qualité et la sécurité des prises en charge.