L’un des engagements pris lors de la 5e Conférence nationale du handicap du 11 février 2020 était celui d’organiser l’inconditionnalité de l’accompagnement et de rompre l’isolement des familles, via la mise en place de communautés 360. En juin 2020, en pleine crise sanitaire de la Covid-19, l’ARS Hauts-de-France a déployé les premières « communautés 360 — Covid » préfigurant les futures dynamiques communautaires. Elle s’est appuyée principalement sur les dispositifs intégrés handicap et sur les pôles de compétences et de prestations externalisées (PCPE). Le déploiement des communautés et la création du numéro prolongent et complètent la démarche « réponse accompagnée pour tous » en contribuant aux dynamiques initiées.
Qu’est-ce qu’une communauté 360 ?
L’objectif des communautés 360 est d’accompagner les personnes en situation de handicap et leur entourage dans leurs démarches et leur parcours afin d’éviter les ruptures de prise en charge. Elles peuvent intervenir plus particulièrement auprès des personnes en situation de handicap et de leurs aidants qui ne parviennent pas à mettre en œuvre leur projet de vie. Dans cette perspective, les communautés 360 contribuent à une meilleure connaissance et une meilleure accessibilité de l’offre de droit commun dans la construction des réponses au besoin d’accompagnement, ainsi qu’au renforcement de la mobilisation de l’ensemble des acteurs du bassin de vie.
Quelles sont les missions des communautés 360 ?
Quatre missions principales sont confiées aux communautés 360 :
- l’organisation de solutions concrètes au bénéfice des personnes en situation de handicap en privilégiant le milieu ordinaire
- la mise en œuvre d’une démarche d’« aller vers »
- le soutien à l’expression des personnes en situation de handicap en favorisant leur autodétermination
- la recherche de l’innovation et de la transformation de l’offre
Contacter les communautés 360
Les Communautés 360 sont accessibles via le 0 800 360 360 (accessible aux personnes sourdes et malentendantes). Ce numéro permet d’entrer directement en relation avec les acteurs impliqués dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap sur un bassin de vie. Les appels sont réceptionnés par une équipe de conseillers en parcours basée dans le département de l’appelant, la « communauté 360 ».
Cette équipe conseille, répond aux questions ou réoriente vers les personnes les plus compétentes et/ou trouve une solution d’accompagnement aux personnes en mobilisant les expertises du territoire : Maison départementale des personnes handicapées (MDPH), associations de personnes, établissements et services médico-sociaux, hôpital, professionnels de santé de ville, de l’école, des entreprises, de la mairie, des services publics, des citoyens… Elle met en commun ressources et capacités d’innovation pour proposer des solutions d’accompagnement pour chacun.
Exemples de motifs d’appels… :
- Vous êtes en situation de handicap, vous n’avez pas ou plus de solution d’accompagnement ou de soins
- Vous êtes un aidant, vous avez besoin de soutien, et vous ne trouvez pas de relais
- Vous avez besoin d’appui pour reprendre vos activités
- Et pour toutes autres demandes en lien avec votre situation de handicap
